宅配便の不在連絡票には「音声またはプッシュボタンで自動受付」というものがありますが、プッシュボタンでしか操作したことがありませんでした。
先日、固定電話から音声入力を試してみたら、こんな感じになりました。
- お客様のお電話番号：ボタンで入力。
- 送り状番号：3桁、2桁、3桁、4桁の合計13桁。音声で読み上げていたら、最後まで読み終わる前にタイムアウトしたので、ボタンで最初から入力し直す。
- 営業所番号：6桁。音声で「XXXのXXX」と発話して入力に成功。
- 配達ご希望日：1桁。音声で「2番」と発話して入力に成功。
- ご希望時間帯：1桁。音声で「1番」と発話して入力に成功。
振り返ると、桁数の少ない部分は音声でもうまく入力できる、という結果です。
本当は「数字をボタンで入力するのが苦痛な項目」を音声で入力できて、全体として効率的になればいいのですが、現実はそうでもないようです。